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所謂伊人

——--記公司客服中心經理韓曉琴
發表時間:2019-7-4 16:48:00

她,千萬交通人中的一名!
有的是對交通的滿腔熱血,
對工作的無限職守!
用聰明的才智,
勤勞的汗水!
無怨無悔的奉獻著。
為了心中的夢想,
為了過往的司乘,
她用行動踐行!
作為高速人,
讓司乘滿意是他們永恒的追求!
做高速監護者,
為服務司乘是他們不變的承諾!

百花齊放滿園春  “鏗鏘玫瑰”別樣紅

        所謂伊人的她,有融小橋流水于一身的嫵媚,有融滄海桑田于胸中的從容,有百花齊放中“鏗鏘玫瑰”般獨顯風采的堅韌。天氣總是多變,更是像孩子的臉,陰晴不定,天氣不好就會影響高速道路的安全暢通。為了司乘的安全,為了保障各項工作的有序進行,無論多晚只要遇有特殊情況,她總是拖著朦朧的睡眼去關注路況信息、天氣狀況,從而快速了解周邊路況。冰凍雨雪災害天氣來臨,時刻關注特殊路段,高速的每一個互通、每一道橋梁、每一個涵洞,都了如指掌。若遇到特殊情況,她總是能快速反應,第一時間積極妥善處理,為保障高速公路的安全暢通贏得了時間,展現著獨特之美。

潮頭揚帆競百舸  巔峰奮時展宏圖

        所謂伊人的她,另一個響亮的名字是:自信、獨立和堅強!她,自保滄高速運營,十年如一日的信守不渝,用炙熱的青春、業精于勤的奮斗、包含心血的汗水堅守崗位,感染著身邊的每一個人,豐富的歷練讓她在工作中得心應手、游刃有余,用實力守護著“客服中心”,用行動書寫著這個平凡的人而不平凡的事跡,讓所有的客服人員懂得,監督監控、信息服務、協調聯動以及客戶服務,是不可推卸的責任。她,勤勉工作,篤行不倦,全體員工以她為榜樣,始終堅持“客戶第一、服務至上”的宗旨,晝夜不息,兢兢業業,接聽路況查詢、答疑解惑、救助救援來電共萬余次,為過往司乘提供優質的服務以十二分的熱情投入到24小時的工作部署當中,服務質量以倍勢迅速增長,用行動讓司乘目睹服務之佳,揚起責任的風帆,做好保駕之航,邁上新征程。

交通行業爭突破  凝心聚力譜新篇

         所謂伊人的她,巾幗不讓須眉,帶領的是一支素質過硬、朝氣蓬勃的 “全方位智能服務型”團隊,將“聚焦服務 精益經營”之理念滲透到中心工作中的每個細節并扎根于公司文化之中。她,對待客服中心的工作更是事無巨細,針對工作中存在的浪費點、需改進點等方面,根據精益經營進行專項專點的調整與改善,同時,設立特定的時間段對客服人員的操作流程及所遇特殊情況棘手的問題進行探討和規范,找出引發問題的真正原因,從根本上解決問題,用一種恭敬嚴肅的態度對待工作,精益求精,時刻履行著“專心致志以事其業”的工作準則,為“安全、暢通、便捷、舒適、和諧”的精品保滄路奉獻著自己的力量,譜寫著一篇篇大美無私的新篇章!
        所謂伊人,是東籬的菊花,是空谷的幽蘭,在滾滾紅塵中秀麗脫俗……


客服中心 李玉婷  

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